Пользовательское соглашение
1. Общие положения
Настоящее соглашение является предложением Исполнителя заключить договор на предоставление доступа к облачному программному сервису AI Manager. Пользователь принимает соглашение отдельной отметкой при регистрации или повторном входе после изменения редакции. Сервис доступен физическим лицам, самозанятым, индивидуальным предпринимателям и организациям.
2. Возможности сервиса
Сервис предоставляет инструменты автоматизации общения с клиентами: AI-ответы, базу знаний, CRM, записи, задачи, интеграции и, на отдельных тарифах, AI-звонки. Фактический набор функций зависит от выбранного тарифа, настроек пользователя и доступности внешних поставщиков.
Ответы AI носят вспомогательный характер. Пользователь проверяет существенные сведения, цены, обещания и действия, способные создавать обязательства перед его клиентами. Исполнитель не гарантирует конкретный коммерческий результат.
3. Аккаунт и безопасность
- Пользователь предоставляет достоверный email и защищает пароль.
- Нельзя передавать доступ посторонним, обходить ограничения тарифа или вмешиваться в работу сервиса.
- О подозрении на компрометацию необходимо сообщить на vard565757@gmail.com.
4. Данные клиентов пользователя
Пользователь самостоятельно определяет законные основания для загрузки контактов, переписок и иных данных своих клиентов. Пользователь обязан получать необходимые согласия на рекламные сообщения и звонки. AI-звонок нельзя запускать без зафиксированного согласия человека. Пользователь отвечает за содержание базы знаний и законность своих коммуникаций.
5. Пробный период и тарифы
Пробный период действует 7 дней и ограничивается лимитами, указанными на странице тарифов. Платная подписка предоставляется на 30 последовательных дней с момента подтверждения оплаты. Стоимость, лимиты сообщений, звонков и функций определяются актуальной страницей тарифов на момент создания заказа.
Если лимит тарифа исчерпан, соответствующая функция может быть приостановлена до нового оплаченного периода или перехода на другой тариф. Неиспользованные лимиты не переносятся, если иное прямо не указано при покупке.
6. Оплата и чек
Оплата принимается в рублях через ООО НКО «ЮМани» (сервис ЮKassa). Реквизиты банковской карты вводятся на стороне платёжного партнёра и не хранятся в AI Manager. Тариф активируется только после подтверждения успешного платежа ЮKassa.
Перед оплатой пользователь указывает тип плательщика и email для чека; ИП и организации дополнительно указывают название и ИНН. Исполнитель самостоятельно регистрирует доход в приложении «Мой налог», формирует чек плательщика НПД и направляет его покупателю на указанный email. Пользователь обязан проверить правильность этих данных.
Автоматическое продление и сохранение способа оплаты не применяются без отдельного явного согласия пользователя и технического включения этой функции. Если автопродление будет подключено, его можно будет отключить в личном кабинете до следующего списания.
7. Отмена и возврат
Запрос на отмену или возврат направляется через раздел «Поддержка» личного кабинета с выбором соответствующего платежа. Это позволяет идентифицировать владельца аккаунта, сохранить переписку и статус решения. Если войти в кабинет невозможно, можно написать на vard565757@gmail.com. Обращение рассматривается обычно до 24 часов.
При согласованном возврате возвращается стоимость неиспользованной части текущего 30-дневного периода пропорционально числу оставшихся полных дней, если иной размер не требуется законом или обстоятельствами обращения. Доступ к платному тарифу прекращается сразу после проведения возврата. Возврат выполняется тем же способом оплаты в сроки платёжного партнёра и банка. Исполнитель аннулирует соответствующий чек НПД.
Настоящий порядок не ограничивает права потребителя, предоставленные обязательными нормами законодательства Российской Федерации.
8. Доступность и внешние платформы
Сервис предоставляется по принципу «как есть». Не гарантируется непрерывная доступность Telegram, GigaChat, Voximplant, ЮKassa и иных внешних платформ. Плановые и аварийные работы могут временно ограничивать функции.
9. Запрещённое использование
Запрещены незаконные рассылки и звонки, обработка данных без законного основания, вредоносный контент, попытки получить чужие данные, нарушить изоляцию компаний, обойти ограничения или атаковать инфраструктуру сервиса и поставщиков.
10. Изменение и прекращение
О существенных изменениях условий сервис уведомляет доступным способом и может запросить принятие новой редакции. Пользователь может прекратить использование и запросить удаление аккаунта в кабинете. Окончательное удаление выполняется после 14-дневного периода ожидания, если запрос не отменён и хранение не требуется по закону.
11. Применимое право и обращения
Применяется законодательство Российской Федерации. Юридически значимое обращение можно направить на vard565757@gmail.com. Обычный срок ответа — до 24 часов. Реквизиты опубликованы на отдельной странице.